রেফারেন্স

55rr8 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

অ্যাকাউন্ট খুলতে বা লবিতে প্রবেশ করতে হলে এই শর্তাবলী মেনে চলতে হবে — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
55rr8 55rr8 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্যও আমরা সাহায্য করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে ইমেইলই সহজ পথ।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন আটকে যাওয়া বা লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি টিকিট খুলুন।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলী মানা শুধু নিয়মের বিষয় নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তার ভিত্তি। নিচে চারটি মূল বিষয় দেওয়া আছে যেগুলো সরাসরি আপনার অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করে।

কুকি ও সেশন

মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করলে সেশন কুকি সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়; পরের বার OTP দিয়ে আবার প্রবেশ করতে হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সহায়তা দলকে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন সবার মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর লবিতে প্রবেশ করলে সেটি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই হয়ে গেলে Nagad বা bKash-এ পাঠানো অনুরোধ সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়; তৃতীয় পক্ষের নম্বরে পাঠানো সম্ভব নয়।

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বর শুধু একটি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। শর্তাবলী মানলেই সেবা পাওয়া নিশ্চিত হয় না — স্থানীয় বিধিনিষেধও মাথায় রাখতে হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত কোনো পরিবর্তন কার্যকর করা হবে না।